Cuando el pedido sale de nuestro almacén te llega un correo con la información de seguimiento de la empresa transportista. (Sending, SEUR, o DHL; depende a dónde vaya el pedido ;) )
Mira en el SPAM a ver si se ha colado el mail por allí, suelen acabar allí.
De todas formas, escríbenos poraquí y te facilitaremos toda la información necesaria.