Cuando el pedido sale de nuestro almacén te llega un correo con la información de seguimiento de la empresa transportista. (Sending, SEUR, o DHL; depende a dónde vaya el pedido ;) )

Mira en el SPAM a ver si se ha colado el mail por allí, suelen acabar allí.

De todas formas, escríbenos por aquí y te facilitaremos toda la información necesaria.