Cambios
Dispones de 365 días para realizar cambios de manera GRATUITA.
Las compras hechas en nuestra web, SI PUEDEN CAMBIARSE EN TIENDA.
Las compras hechas en nuestras tiendas, SI PUEDEN CAMBIARSE EN WEB.
Para tramitar el cambio de un pedido, se deberá hacer a través de nuestro portal de cambios y devoluciones,
Una vez completo el formulario, el equipo de happiness te responderá en un plazo inferior a 24-48 horas, con los pasos a seguir.
Si no hay ninguna incidencia, el repartidor entrega el artículo solicitado y recogerá el artículo no deseado en ese mismo instante.
Para cualquier duda que te pueda surgir puedes escribirnos a contact@pompeiibrand.com
Devoluciones
Dispones de 365 días para realizar la devolución de tu pedido a través de nuestro portal de cambios y devoluciones.
La gestión de las devoluciones tienen un precio de 3,90€ a domicilio, y 3,50€ en punto de recogida, que es el coste que supone la gestión de recogida y traslado a nuestro almacén.
Este importe se restará del reembolso de los productos que se devuelven.
El cliente puede hacer la devolución gestionando por su parte, previamente eligiendo ese método de envío en el formulario de devolución. Una vez solicite la devolución, recibirá por correo electrónico los pasos a seguir, junto la dirección a la que mandarla.
Las compras hechas en nuestra web, SI PUEDEN DEVOLVERSE EN TIENDA (de manera gratuita).
Las compras hechas en nuestras tiendas, SI PUEDEN DEVOLVERSE EN WEB.
El reembolso puede ser elección instantáneo por Reveni, o se realizará en el mismo método de pago en el que se hizo la compra. Recibirás tu dinero en unos 5 días laborables (depende de tu banco) desde que recibamos la mercancía en nuestros almacenes.
Para el envío puedes reutilizar la caja donde lo recibiste, meter dentro el albarán de compra original, y cerrarla de nuevo.
Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no se devuelven.
Para cualquier duda que te pueda surgir puedes escribirnos a contact@pompeiibrand.com
